岗位练兵 提升自我 -培训学习的体会与心得

      2009年2月3日,春节刚过,趁现场服务任务不紧张的时机,客户服务中心开始了岗位练兵的技术培训工作。针对各服务人员技术水平的实际情况,我部门此次安排了以下几个方面知识的内部培训:

    1.真空、相变加热炉的工作原理和调试流程;
    2.转杯燃烧器和燃油燃烧器(Baltur品牌)的工作原理、常见故障及排除方法;
    3.PLC的硬件配置、程序的上传下载及程序的简单修改,触摸屏程序的上传下载及各参数的修改;
    4.热煤炉系统的调试、具体问题的发生原因和处理方法。
    此次培训以培训教师对某一专题进行讲解、培训人员互相讨论的方式进行,在PLC和触摸屏的程序上传下载及参数修改方面,还让每位培训人员进行了实际的操作演练。通过四天的内部培训,我们学到了很多技术知识、工作方法和工作理念,受益匪浅。通过培训这个平台,我与各位同事同及指导教师得以交流,通过大家互相探讨,使大家共同得到进步,技术水平得到了共同提高,希望将来我们能充分利用好这个平台,把我们的技术做到共享,共同提高我们的技术水平,把培训的作用落到实处。
    通过这次培训的学习使我感到,作为碧海舟公司的一员,有责任和义务干好公司领导安排的每一项工作,但要想成为一名优秀售后服务人员,自己还存在很大的差距,比如自身的技术和专业的局限性,对有些技术知识理解得不够透彻,距离成为优秀的技术人员还有一定的差距。通过这次培训,使自己对成为优秀的售后服务人员的信念更加坚定,我相信,经过工作的磨练,经过不断的学习,我一定能成为一名优秀的售后服务人员。
    通过这次技术培训,使我感到自己作为碧海舟公司售后服务一名新员工,没有太多的现成经验可以借鉴,而在工作过程中产生的很多问题都需要及时正确的解决,为了提高服务素质、质量,维护公司形象,就必须不间断的、认真的学习相关的各种技术。
通过培训,使我对今后的工作有了一个大致的方向:
1、用最快的速度、在最短的时间内把培训过程中自己还不太理解的‘消化’掉并用于实践。
2、要在“学中做,做中学”, 要理论与实践、知识与能力并重,以更好的能力和心态去工作。
3、不懂要勤问,多和同事沟通,在今后的工作中发挥团结合作的力量,不断的提高自身技术水平和工作效率。
    这次培训使我收获颇多,思索颇多,我将把此次培训作为新的起点,在今后的不断学习中提高自己、充实自己,在不断反思中总结经验、提升自我!